Beheer
De ontwikkeling van het Informatiepunt BSN in de zorg en landelijk EPD heeft in 2008 geleid tot een structurele voorziening. Het Informatiepunt voorziet in een website, een telefoonnummer en een servicedesk voor het EPD en het burgerservicenummer (BSN). Nictiz beheert de servicedesk voor het EPD en het CIBG beheert de servicedesk voor het BSN. Beide servicedesks zijn gevestigd bij het CIBG en werken nauw samen. Ook alle informatie wordt nog maar op één website getoond. Hiervoor is informatie verplaatst van de website van Nictiz naar de website van het Informatiepunt. Er is goede vooruitgang geboekt in de inrichting van de diverse webformulieren waarmee het aanvraagproces verder gedigitaliseerd is.
Het beheer van het landelijk schakelpunt (LSP) voldeed in 2008 aan de door Nictiz gestelde eisen. In het vierde kwartaal is opnieuw getoetst of het LSP aan de eisen voldoet. Dit in het kader van de opschaling, de realisatie van een tweede datacentrum en de oplevering van een nieuwe LSP release. De basisprocessen voor problem management zijn ingericht. Het nader uitwerken hiervan binnen het operationeel beheer van het LSP is een speerpunt voor het eerste kwartaal van 2009.
Volgens planning is de operationele ketenregie over AORTA in 2008 nader ingevuld. Deze ketenregie beoogt de technische problemen of implementaties te coördineren die niet of niet snel genoeg kunnen worden opgelost door het reguliere problem of change management van de ketenpartijen, zodat ernstige productieverstoringen worden voorkomen of vlotgetrokken. Ook is een begin gemaakt met het uitdragen hiervan naar de ketenpartijen, zodat de communicatie tussen alle ICT-beheerders geoptimaliseerd kan worden. De overstijgende ketenregie op tactisch niveau binnen Nictiz wordt uitgevoerd in nauw overleg met het project inrichting Tactisch Beheer van VWS. Dit geldt overigens voor alle tactische en strategische beheerprocessen die bij Operations en Nictiz worden uitgevoerd.
De beveiliging van het LSP is door externe auditpartijen op verschillende aspecten getoetst. Indringertesten zijn een blijvend onderdeel van de toetsing. Daarnaast zijn additionele maatregelen getroffen voor ‘verdacht gebruik’ vanuit een vertrouwde bron, een goed beheerd zorgsysteem. Dat wil zeggen dat misbruik vanuit de aangesloten (vertrouwde) netwerken op het LSP snel kan worden gedetecteerd.
In 2008 is veel gebeurd om het testen en de testfaciliteiten te verbeteren. Dit om de testmogelijkheden van communicatie tussen systemen van leveranciers die willen aansluiten op het LSP, met name op het gebied van interoperabiliteit (de onderlinge uitwisselbaarheid van informatie) uit te breiden. Vanuit het cluster Operations is voor het interoperabiliteits-project Nictathon aan leveranciers veel ondersteuning geboden. Met de uitbreiding van de testomgevingen en de oplevering van de eerste versie van de simulator (die een informatiesysteem van een zorgverleners kan simuleren) zijn in 2008 belangrijke voorzieningen gerealiseerd die de interoperabiliteit in de productieomgeving zullen verbeteren.