Servicedesk

Medio 2008 heeft Nictiz een servicedesk voor zorgaanbieders, leveranciers en zorgconsumenten ingericht. Daarbij kreeg Nictiz de aanvullende taak om vragen en bezwaren over het landelijk EPD te verwerken. Deze taak kwam in een stroomversnelling toen de minister van VWS op 1 november 2008 elk huishouden in Nederland een brief over het EPD stuurde. De zorgconsument werd de mogelijkheid geboden om op voorhand bezwaar te maken tegen elektronische gegevensuitwisseling via het landelijk EPD. Het aantal bezwaren in 2008 bedroeg ruim 360.000. Het Informatiepunt BSN in de zorg en landelijk EPD heeft in 2008 telefonisch en schriftelijk ruim 35.000 vragen ontvangen. Eind 2008 was de verwerking van de bezwaren en vragen nog in volle gang. Gedurende het project was het niet mogelijk voor zorgaanbieders om aan te sluiten op het LSP, waardoor het aantal aansluitingen stabiel is gebleven.