Vraagbaak

De servicedesk van Nictiz maakt onderdeel uit van ‘Het Informatiepunt BSN in de zorg en landelijk EPD’. De servicedesk  houdt zich onder andere bezig met de administratieve verwerking van de aanmeldingen (van de goed beheerd zorgsystemen) voor aansluiting op het landelijk schakelpunt (LSP). In 2009 heeft dit geresulteerd in 490 aansluitingen.

Naast de aanmeldingen voor deelname aan het landelijk EPD is de servicedesk ook verantwoordelijk voor de afhandeling van de vragen die worden gesteld door de zorgaanbieders en ICT-leveranciers. Deze vragen komen binnen via het 0900 nummer, maar ook via het contactformulier van de website www.infoEPD.

De medewerkers van de servicedesk registreren en beoordelen de ontvangen vragen en zorgen ervoor dat kennisspecifieke vragen ter beantwoording naar de juiste medewerker binnen Nictiz worden doorgestuurd en bewaken de doorlooptijd.