EPD en de patiënt:

• In 2009 zijn de benodigde organisatie, processen en systemen ingericht. In totaal zijn 463.779 bezwaarformulieren verwerkt. Voor 408.567 zorgconsumenten is het bezwaar afgehandeld. Ruim 40.000 verzoeken waren niet compleet; een brief met het verzoek om de ontbrekende gegevens te sturen is verzonden. Ruim 6.000 bezwaren zijn op basis van de ingezonden informatie afgewezen, aan deze zorgconsumenten is een brief gestuurd met het verzoek om het formulier en de gevraagde bijlagen opnieuw in te dienen.
• Eind 2009 waren er van bijna 1.000.000 zorgconsumenten gegevens aangemeld in het landelijk schakelpunt (LSP). Aan hen is een persoonlijke brief verzonden om hen te informeren over de eerste aanmelding.